Mon paiement en ligne est-il sécurisé ?

Nous utilisons un système de paiement sécurisé. Vos coordonnées bancaires sont directement cryptées et routées vers notre partenaire bancaire de paiement, le Crédit Agricole. 
Le Caveau du Clos vous propose plusieurs modes de réglement : chèques, virements, carte bleue. 

Quels sont les différents modes de livraison ? 

Nous proposons plusieurs modes de livraison, que vous pourrez choisir lors de la confirmation de votre panier :

COLISSIMO 
MONDIAL RELAY 
TRANSPORTEUR 

Que se passe t-il en cas de casse lors de la livraison ? 

Nos conditionnements sont conçus pour le transport du vin. Nous avons un taux de casse très faible. Toutefois, si vous constatez une anomalie lors de la livraison de votre commande, vous pouvez refuser celle-ci et stipuler les raisons sur le bon de transport. Nous vous invitons ensuite à contacter notre service client et nous ferons le nécessaire pour vous réexpédier votre commande à nos frais dans les plus brefs délais. 

Que se passe t-il en cas d'erreur sur ma commande ? 

Vos commandes sont préparées minutieusement. Néanmoins, si vous constatez une erreur lors de la réception, prenez contact avec notre service client, nous ferons le point avec vous et veillerons à vous dédommager rapidement. 

Comment savoir si ma commande a été expédiée ? 

A chaque étape vous recevrez un mail, pour vous informer de l'avancement du traitement de votre commande. Un mail de confirmation de commande vous sera envoyé lors de la validation de votre panier et lors de l'envoi également. 


Toutes les commandes passées après le jeudi 18 février à 17h seront envoyées à partir du 2 mars.